利害關係人與重大議題
▌利害關係人鑑別
台灣保全運用AA1000 SES 利害關係人議合標準，考慮依賴性、責任、影響、多元觀點和張力等要素，並透過與各部門主管和同仁的內部討論和回饋，以及參考同業永續報告書的做法，進一步鑑別出四大利害關係人群體，包括員工、供應商、客戶和政府機關。為瞭解利害關係人的需求，公司透過多種管道與他們進行溝通，並立即給予回應。
▌利害關係人關注議題與溝通管道
▌重大議題鑑別與衝擊邊界
除了持續與利害關係人進行例行性溝通，台灣保全另外建立了重大議題分析流程，並依循GRI 準則與利害關係人議合標準。透過蒐集與檢視、衝擊排序與鑑別、確認等程序，將具高衝擊度之重大主題，對應GRI 準則中的特定主題。確保永續報告書之內容符合利害關係人之包容性、重大性、完整性的原則，並作為整體檢視和持續精進永續管理與績效之重要依據。
2022 重大議題包含誠信經營、服務品質、能源管理、勞雇關係、職業安全等五項重大主題。
▌鑑別步驟
▌衝擊影響排序
▌重大主題衝擊邊界
▌重大主題衝擊邊界
